İptal ve İade

Sürüm 2026-10 · Yürürlük 12 Ekim 2026

1. Teslimat

StoryChain dijital bir abonelik hizmetidir; fiziksel teslimat yoktur. Hizmet, ödeme veya deneme başlangıcı onaylandığı anda elektronik ortamda hesaba anında tanımlanır.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı bu durumu ödeme ekranında, hizmetin hemen başlamasını onaylayarak kabul eder.

3. Ücretsiz Deneme

• Denemeli planlarda abonelik 3 gün içinde iptal edilirse hiçbir ücret alınmaz.
• Deneme bitmeden iptal edilmezse deneme bitiminde ilk dönem bedeli tahsil edilir.
• Deneme hakkı her hesap için bir kez kullanılabilir.

4. İptal

• Abonelik istendiği an, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden uygulamadaki "Planım" / "Premium" sayfasından veya destek@storychain.com.tr adresine yazarak iptal edilebilir.
• İptal sonrası yenileme durur; yeni dönem için ücret alınmaz.
• Ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam eder.
• Kullanılmış veya kısmen kullanılmış dönemler için kısmi iade yapılmaz; kanundan doğan haklar saklıdır.

5. İade Yapılan Durumlar

• Hatalı veya mükerrer (birden fazla) çekim yapılması,
• StoryChain kaynaklı nedenlerle hizmetin sunulamaması.

İade talepleri destek@storychain.com.tr adresine iletilir. Onaylanan iadeler iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden, ödemenin yapıldığı karta yapılır; tutarın karta yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

6. Hesap Silme

Hesap silindiğinde aktif abonelik otomatik olarak iptal edilir.

7. İletişim ve Uyuşmazlık

bilgi@storychain.com.tr · Satıcı bilgileri için İletişim sayfası

Şikâyetler destek@storychain.com.tr adresinden iletilebilir. Tüketici; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.